Si estás aquí es porque estás interesado en saber más sobre nuestros servicios. Pues bien, lo más importante es que si vives en España te enviaremos tu paquete en un plazo de 24/48 horas para que puedas disfrutar de tu calzado cuanto antes.

Además, los portes son gratuitos a Península y Baleares y las devoluciones ¡también!

¿Convencido? Sigue leyendo para más información...

Una vez que el pedido sale de nuestra fábrica el plazo de entrega estimado para España es de 24/48h realizados con tarjeta de crédito, y de 4 a 7 días hábiles para envíos fuera de España.

Para pedidos mediante transferencia, el plazo de envío empieza a contar una vez confirmada dicha transferencia.

Algunos modelos se fabrican en exclusiva debido a las características artesanales de los mismos, o bien debido a la rotura de nuestro stock, en ambos casos el tiempo de fabricación podrá variar entre 7 y 10 días laborables.

Los días de tránsito de los envíos internacionales son orientativos y hacen referencia a la llegada de los envíos a las ciudades principales de cada país de destino. Los tránsitos especificados corresponden al mínimo de días laborables, estimados desde la fecha de salida del envío de las plataformas como MRW o la disponible en ese momento, en caso de envíos exteriores a la península, y están sujetos a posibles trámites aduaneros en países extracomunitarios. Los posibles gastos que se puedan generar en la aduana de destino deberán ser abonados por el destinatario.

PLAZOS DE EXPEDICIÓN

En stock: disponible en nuestra fábrica, expedición en 24-48h. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.

Fabricación exclusiva: 7-10 días laborables más, si el modelo seleccionado no estuviera en stock. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos.

TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas de transporte para envíos de pedidos online en Robertoley.es son las siguientes:

ESPAÑA

CANARIAS

CEUTA Y MELILLA

EUROPA UE

EUROPA NO UE

1 PAR

GRATIS

15 €

10 €

15 €

20 €

+ 2 PARES

GRATIS

15 €

10 €

GRATIS

GRATIS

EEUU Y CANADÁ

SURAMÉRICA

ASIA Y OCEANÍA

ÁFRICA

1 PAR

30 €

40 €

40 €

40 €

+ 2 PARES

GRATIS

GRATIS

GRATIS

GRATIS

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si al recibir su pedido Vd. no queda satisfecho, tiene un plazo de CATORCE DÍAS naturales para devolverlo y/o cambiarlo.

Para realizar la devolución sólo tiene que llamar al 967 31 23 53 o enviar un correo electrónico a la dirección info@robertoley.com y remitirnos la información del pedido con el que recibió el producto, que debe estar sin usar y con su envase original intactos. Una vez procesada la información y dependiendo de la ubicación de la recepción del artículo, le diremos como actuar.

Una vez recibido y previa comprobación de la mercancía, se procederá al reintegro del importe en su tarjeta, si así realizó la compra, o al método de pago utilizado en su caso.

Cualquier devolución realizada de calzado, que haya sido manipulado por personal ajeno a nuestra empresa, no podrá ser considerado defecto de fabricación, independientemente del motivo de dicha devolución, y, por lo tanto, no será abonado bajo ningún concepto. Te rogamos que revises el artículo a la recepción del mismo e informes al repartidor de algún daño en el paquete, en caso de haberlo, y ponerte en contacto con nosotros con celeridad en dicho caso, para notificar a la agencia sobre la incidencia y poder ayudarte lo máximo posible.

Los gastos de envío y la primera devolución y/o cambio, correrán por cuenta de Roberto Ley para envíos en España (Con excepción de Canarias, Ceuta y Melilla). En caso de realizarse un cambio y posteriormente una devolución o un nuevo cambio, los gastos adicionales derivados del transporte del mismo se cargarán a la cuenta del cliente.

En caso de realizarse una devolución y/o cambio de un artículo en ofertas promocionales, si el motivo de la devolución y/o cambio no fuera debido a problemas de fabricación u calidad del artículo, tenga en cuenta que el cliente se hará cargo de los gastos derivados de la devolución del artículo.

Los gastos de envío, costes administrativos y posibles gastos que se puedan generar en los trámites aduaneros en caso de devolución o cambio para envíos fuera de la Península Ibérica, correrán a cargo del comprador en todo caso.

TRÁMITES ADUANEROS

Para envíos internacionales, debe de tener en cuenta que el envío de los artículos de la tienda se realiza desde España. Cualquier coste generado por los trámites aduaneros y tasas correspondientes del país de destino serán a cuenta del cliente. Así mismo tampoco nos podemos hacer responsables de los posibles retrasos debidos de logística debidos a los mismos.

Ley 47/2002 de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE en materia de contratos a distancia y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas Comunitarias.

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